Handelsbetingelser

Anvendelse

Disse betingelser gælder for alle opgaver, som AlfaNord ApS udfører, medmindre andet er skriftligt aftalt — for eksempel i en rammeaftale med en offentlig myndighed, hvis vilkår har forrang.

Bestilling og bekræftelse

En opgave er først bindende, når AlfaNord har bekræftet den skriftligt. Bestillingen bør indeholde sprog, dato, tidspunkt, forventet varighed, sted, kontaktperson og eventuelle særlige krav.

Afbud og ændringer

Afbud skal ske hurtigst muligt. Ved afbud tæt på opgavens starttidspunkt kan der faktureres helt eller delvist, da tolken har reserveret tiden og kan være undervejs. De konkrete frister fremgår af jeres aftale.

Priser og betaling

Priser aftales pr. opgave eller følger jeres rammeaftale. Der kan tillægges transport og ventetid ved fremmødetolkning. Offentlige kunder faktureres via EAN. Betalingsfrist er som udgangspunkt 30 dage netto.

Levering af oversættelser

Leveringstid aftales ved bestilling. Bekræftede oversættelser leveres med erklæring. Kunden er ansvarlig for at levere læsbart og fuldstændigt kildemateriale.

Reklamation

Eventuelle indsigelser mod en leveret ydelse skal fremsættes uden ugrundet ophold og senest 14 dage efter levering. Vi udbedrer fejl i egne ydelser uden beregning.

Ansvar

AlfaNord er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Ansvaret kan ikke overstige det fakturerede beløb for den pågældende opgave, og der er ikke ansvar for indirekte tab eller driftstab.

Fortrolighed

Alle tolke og oversættere er underlagt tavshedspligt. Materiale behandles fortroligt og efter vores persondatapolitik.

Lovvalg og værneting

Aftaler er underlagt dansk ret med værneting ved Retten i Viborg, medmindre andet følger af ufravigelige regler.

Senest opdateret: september 2026